Comment pouvons-nous
vous aider ?
Vous pouvez déposer votre lettre ou colis dans l’agence STPE la plus proche. Nos agents vous accompagneront dans le choix de l’offre adaptée (standard, express, recommandé…).
Nous proposons l’envoi de lettres ordinaires, recommandées, colis nationaux et internationaux, ainsi que des services express.
Le suivi est disponible pour les envois recommandés, express et colis via la plateforme de suivi STPE.
Il suffit de vous rendre dans une agence STPE avec une pièce d’identité valide et un justificatif de domicile.
STPE propose : compte CCP, épargne, virements, retraits, mandats nationaux.
Les mandats nationaux sont généralement disponibles quelques minutes après émission.
Saisissez le numéro de suivi sur notre plateforme « Suivi de colis » pour connaître l’état et la localisation de votre envoi.
Vérifiez le format du numéro. S’il persiste, contactez notre service client ou l’agence d’origine.
En transit, arrivé en agence, en cours de livraison, livré, ou en attente de retrait.
Présentez-vous en agence avec votre pièce d’identité. Nos conseillers vous guideront dans le choix de la box adaptée.
Sécurité du courrier, disponibilité 24/7, adresse professionnelle ou personnelle stable.
Pièce d'identité, justificatif de domicile et formulaire de demande rempli en agence.
Les délais varient selon la destination et le type d’envoi : standard, express ou international.
Objets dangereux, inflammables, armes, produits périssables ou interdits par la réglementation douanière.
Vérifiez le statut via le suivi. Si le retard dépasse 72h, contactez une agence STPE.
